دوره اصول و فنون مذاکرات

دوره اصول و فنون مذاکرات زومین بازار

دوره آموزش مذاکره در زومین بازار بخشی از دوره جامع مهارت های بازرگانی و تجارت بین الملل ماست که بصورت مستقل از طریق همین صفحه نیز قابل تهیه است. این دوره یک بسته آموزش تخصصی اصول و فنون مذاکرات بصورت غیر حضوری میباشد. شما میتوانید محتوای ویدئویی دوره آموزش اصول مذاکره و فن بیان را دانلود کرده و سوالات خود را در واتساپ و وبینارهای پشتیبانی دوره مستقیما از مدرس دوره بپرسید و پاسخ بگیرید. پشتیبانی دوره آموزش اصول و فنون مذاکرات بصورت دائمی بوده و همچنین آپدیت های دوره بصورت اتوماتیک و رایگان در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

نمونه ویدئوهای دوره اصول و فنون مذاکرات

در اینجا میتوانید بخش هایی از محتوای دوره را مشاهده بفرمایید:

سرفصل های دوره آموزش اصول مذاکره حرفه ای زومین بازار

به طور خلاصه شما این موارد را در دوره آموزش اصول مذاکره حرفه ای زومین بازار می آموزید:

1. تمام روش های مذاکره شناخته شده اعم از مذاکرات حرفه ای و غیر حرفه ای
2. تمام تکنیک های متقاعد سازی اثبات شده و علمی
3. تمام روش های موثر ارتباطی در موقعیت های مثبت و منفی در مذاکره
4. تمام روش های رسیدن به یک توافق بهینه که منافع شما را در بر داشته باشد
5. تمام روش های محافظت از خودتان در مقابل پذیرش یک توافق بد
6. آداب مذاکره کردن در جلسات رسمی تجاری و کاری
7. روش های برنده شدن در مقابل تاکتیک های کثیف و دام های مذاکره
8. باید ها و نباید های زبان بدن در مذاکرات
9. نحوه استفاده از شخصیت شناسی در مذاکرات
10. ابهام زدایی از مفاهیم کلیشه ای غلط رایج و خروج از فضای سردرگمی در مذاکرات

در ادامه نیز جزئیات هر سرفصل را با هم مرور میکنیم:

مقدمه: علم و هنر مذاکره کردن

• چرا اصول و فنون مذاکرات؟
• مذاکره چیست؟
• هنر خوب مذاکره کردن یعنی چه؟

فصل اول: روش های مذاکرات غیر حرفه ای

• آنچه از مذاکره کردن در ذهن ماست
• 2 روش معمول مذاکره برای اکثر مردم
• 3 معیار سنجش یک مذاکره چیست؟
• توافق بهینه چیست؟
• بررسی 3 حالت مذاکره غیر حرفه ای رایج

فصل دوم: روش مذاکرات اصولی (مذاکرات حرفه ای)

• آموزش مذاکرات به روش اصولی
• تست خود ارزشیابی تعیین نوع مذاکره شما
• آموزش انواع تکنیک های ارتباطی در مذاکرات
• آموزش انواع تکنیک های متقاعد سازی در مذاکرات
• آموزش انواع بازیهای مذاکره
• باتنا در مذاکرات چیست؟
• نقطه هدف در مذاکرات چیست؟
• خط کف در مذاکرات چیست؟
• نقطه ترک مذاکره کجاست؟
• زوپا در مذاکرات چیست؟

فصل سوم: جعبه ابزار مهارت های جادویی در مذاکرات

• نحوه مذاکره با طرف قویتر
• راهکار مقابله با حمله کردن در مذاکرات
• روش میانجی گری در مذاکرات
• 15 جمله طلایی در مذاکره
• نحوه برخورد با تاکتیک های کثیف در مذاکرات
• انواع دام های مذاکره
• نحوه انجام مذاکرات تیمی در جلسات تجاری

فصل چهارم: مراحل مذاکره

• آموزش مراحل گام به گام در مذاکره
• اطلاعات مورد نیاز پیش از شروع جلسه
• آمادگی پیش از جلسه به روش غلط
• آمادگی پیش از جلسه به روش درست
• شروع مذاکره
• نحوه ارائه اولین پیشنهاد
• نحوه رد و بدل کردن امتیازها
• روش اصولی استدلال و متقاعد سازی در جلسه مذاکره
• نحوه برخورد بعد از اتمام مذاکره

فصل پنجم: عبور از باورهای کلیشه ای و سردرگمی ها در مذاکرات

• مذاکرات برنده-برنده در دنیای واقعیت چگونه است؟
• زبان بدن در مذاکرات
• شخصیت شناسی در مذاکره
• تعیین سبک مذاکراتی شما با توجه به نوع شخصیت خودتان
• سوالات پر تکرار در مذاکرات
• نحوه حضور و برگزاری جلسات مذاکره
• روش مذاکره اصولی در زندگی واقعی

چرا دوره اصول و فنون مذاکرات؟

من علی افخمی هستم طراح و مدرس دوره آموزش مذاکره در زومین بازار. در صورت تمایل، با کلیک بر روی دکمه آبی رنگ بالا با عنوان “معرفی مدرس”، میتوانید اطلاعات بیشتری در خصوص سوابق کاری و تحصیلی من دریافت کنید. بنابراین اینجا وقت شما را با معرفی خودم نمیگیرم. احتمالا شما هم مانند خیلی ها ممکن است همین سوال را داشته باشید که: آیا ما اصلا نیاز به یادگیری اصول و فنون مذاکرات داریم؟ من برای پاسخ به این سوال، از کلام ارزشمند یکی از اساتید برجسته اصول و فنون مذاکرات، یعنی خانم Leigh Thompson استفاده میکنم. ایشان در این مورد یک مثال بسیار خوب از مقایسه مهارت رانندگی با مهارت مذاکره دارند.

مهارت رانندگی کردن سخت تر است یا مذاکره کردن؟

 بیایید اول ببینیم من و شما در طول روز چه میزان زمان برای مذاکره کردن در موقعیت های مختلف صرف میکنیم؟ از مذاکره با اعضای خانواده، دوستان، همکاران، هم کلاسی ها، مشتریان و فروشندگان گرفته تا یک مراجعه حضوری یا تماس تلفنی پیش بینی نشده به ما که نیاز به مهارت مذاکره کردن دارد. با یک بررسی اجمالی متوجه میشویم که این زمان از زمانی که صرف رانندگی در ترافیک میکنیم خیلی بیشتر است! اما آیا ما حواسمان به اهمیت یادگیری علم و هنر مذاکره هست؟

اکثر آدم ها از یادگیری اصول و فنون مذاکرات غافل هستند!

واقعیت این است که اکثر ما رانندگی را جدی تر میگیریم! ما برای یادگیری رانندگی کلاس میرویم، تمرین میکنیم، گواهینامه میگیریم. ماشین میخریم و از اپلیکیشن های مسیریاب برای پیدا کردن بهترین مسیر استفاده میکنیم. همه این تلاش ها و سرمایه گذاری ها باعث میشود که آن شبی که قرار است فردایش رانندگی کنیم، نگران نباشیم که فردا چه اتفاقی خواهد افتاد؟ رانندگی چگونه خواهد بود؟ و با چه مشکلاتی مواجه میشویم؟

ما هر روز مذاکره های مختلفی نیز انجام میدهیم. معمولا این سوالات در مورد مذاکره ها در ذهن ماست: چه پیش خواهد آمد؟ چه باید بگویم؟ اگر فلان چیز را گفت چه جوابی باید بدهم؟ آیا باید پیشنهاد اول را من مطرح کنم یا اجازه بدهم که طرف مقابل ابتدا پیشنهادش را مطرح کند؟ اگر پیشنهادم مورد قبول واقع نشد چه کنم؟ اگر طرف مقابل شروع به سرسختی نشان دادن کرد چه کنم؟ اگر آنها در مقابل من حیله و نیرنگ به کار بردند، من باید چه کار کنم؟

تازه علاوه بر این سوالات، معمولا اشتباهات و حسرت هایی هم داریم که بعضی از آنها برایمان بسیار گران تمام میشود. مواردی مانند اینها: چرا فلان حرف را زدم؟ چرا به فلان موضوع اشاره نکردم؟ چرا بیخود عصبانی شدم؟ چرا آنجا که باید حرف میزدم، ساکت بودم؟ چرا وقتی او عصبانی شد و آن جمله را گفت، من واکنش مناسب نشان ندادم؟ اصلا چرا این توافق را قبول کردم؟ چرا در آن مذاکره نتوانستم با طرف مقابل به توافق برسم؟

بعضی از مذاکرات حتی برای ما سرنوشت ساز است

ضرورت یادگیری مهارت مذاکره کردن تنها به موارد فوق محدود نمیشود. برخی مذاکره ها سرنوشت ساز هستند. مواردی مانند: مذاکره در جلسه خواستگاری، توافق میان زن و شوهری که از هم جدا میشوند، خرید و فروش انواع ملک، جلسات مذاکرات تجاری بین المللی، مصاحبه استخدامی، قراردادهای بیزینسی، توافق نامه های میان شرکا، مذاکره میان وکیل مدافع و قاضی و …

دوست دارم توجه شما را به نقل قول ارزشمندی از دو استاد برجسته دیگر در حوزه علم و هنر مذاکره، یعنی Roger Fisher و William Ury جلب کنم. آنها میگویند: “امروزه دیگر مساله این نیست که باید مذاکره کنیم. بلکه باید یاد بگیریم خوب مذاکره کنیم!”

منابع آموزش اصول مذاکره حرفه ای به زبان فارسی

منابع فارسی متعددی برای آموزش اصول و فنون مذاکرات وجود دارند. از مقالات اینترنتی گرفته تا کتابها و دوره های مختلف. متاسفانه باید بپذیریم که تعداد منابع آموزشی باکیفیت در این حوزه در کشورمان بسیار اندک است. یعنی در اکثر موارد کمیت محتواهای آموزش اصول مذاکره حرفه ای بر کیفیت آنها اولویت دارد. این ضعف حتی به طرز حیرت انگیزی در کتابهای اصول و فنون مذاکرات به زبان فارسی نیز به چشم میخورد. یعنی با کمال تاسف در تعداد قابل توجهی از آثار ترجمه شده و یا حتی تالیف شده در ایران، اشتباهات فاحشی دیده میشود.

من این موضوع را به مرور زمان و بعد از مطالعه صدها صفحه منابع انگلیسی و فارسی آموزش مذاکره حرفه ای و مقایسه این کتابها و مقالات با یکدیگر متوجه شدم. بنابراین تصمیم گرفتم با توجه به ضعف موجود در مارکت آموزشی کشورمان، بر مبنای مطالعات، تحقیقات و سالها کار اجرایی خودم در تجارت بین الملل، یک محتوای آموزشی با کیفیت، ارزشمند و ماندگار ایجاد کنم. این شد که محتوای دوره آموزش اصول و فنون مذاکرات زومین بازار را طراحی کردم.

معرفی دوره اصول و فنون مذاکرات زومین بازار

دوره آموزش مذاکره در زومین بازار با این هدف تدوین شده است که به شما نحوه آماده شدن برای مذاکره های سخت و دشوار را بیاموزد. نیاز به مذاکره ممکن است در هر لحظه ای بوجود آید. گاه روزی یک مرتبه و گاه حتی چند بار در روز، با شرایطی مواجه میشوید که به مهارت مذاکره کردن نیاز پیدا میکنید. هر زمانی که نمیتوانید بدون کمک دیگران به اهداف خود دست یابید، باید وارد فرآیند مذاکره شوید.

شاید شما هیچوقت در زندگی نیاز به مذاکره کردن در شرایط گروگان گیری نداشته باشید. یا شاید مانند من مجبور به شرکت در جلسات مذاکره بین المللی به همراه عقد قراردادهای چند میلیون دلاری نشوید. اما در هر حال هنر و مهارت دستیابی به نتیجه ای که مورد رضایت شما و طرف مقابلتان باشد، هنر و مهارتی بسیار ارزشمند است. من یک سوال بسیار مهم از شما میپرسم: “آیا آمادگی دارید در هر لحظه ای و در هر شرایطی، با هر کسی وارد مذاکره شوید؟”

اگر شما در جواب به سوال بالا، هر پاسخی غیر از” بله قطعا!” دارید، دوره اصول و فنون مذاکرات زومین بازار دقیقا برای کمک به شما طراحی شده است. این دوره به شما کمک میکند تا  با اطمینان به پاسخ “بله قطعا” برسید. حتی یک اشتباه کوچک در مذاکرات مهمی مانند: تعیین حقوق و مزایای شغلی، خرید و فروش خانه، معاملات تجارت بین المللی، مذاکرات منتهی به ازدواج، توافق بر سر طلاق و … میتواند نتایج ناخواسته ای ایجاد کند که تبعات آن سالها زندگی شما را تحت تاثیر خودش قرار دهد.

آموزش اصول و فنون مذاکرات تجاری و غیر تجاری

من با کسانی که میگویند مذاکرات تجاری بزرگ، با مذاکرات حقوق و مزایای شغلی، مذاکرات خرید و فروش خانه، مذاکرات منتهی به ازدواج یا طلاق تفاوت دارند، کاملا مخالفم. البته این صرفا نظر شخصی من نیست. بلکه دانشمندان و محققین تراز اول جهان در حوزه مذاکرات نیز دقیقا همین نظر را دارند. در واقع ساختار بدنه تمام مذاکرات یکسان است. شما زمانی که مسلط به مهارت و هنر مذاکره کردن بشوید، از پس هر مذاکره ای بر خواهید آمد. دوره جامع اصول و فنون مذاکرات زومین بازار برای کاربرانی با نیازهای زیر بهینه سازی شده است:

1. مذاکرات تجاری داخلی در مرزهای کشور خودمان
2. مذاکرات تجاری بین المللی در حوزه صادرات و واردات
3. مذاکرات خرید و فروش انواع کالاها و خدمات
4. مذاکرات سازمانی و جلسات اداری و کاری
5. مذاکرات استخدامی برای متقاضیان کار و کارفرمایان
6. مذاکرات شخصی و خانوادگی در موقعیت های مختلف زندگی

مزایای دوره اصول و فنون مذاکرات زومین بازار

من محتوای دوره اصول مذاکره و فن بیان را با صرف وقت فراوان و با دقت بسیار از منابع مختلفی استخراج کرده ام. به شکلی که به اصطلاح دوره با کیفیتی باشد و به دل خودم بنشیند و برای مخاطب نیز کاملا مفید و کاربردی باشد. حاصل چندین ماه تلاش من برای طراحی و تدوین این دوره، باعث شده تا این دوره مزایای قابل توجهی به شرح زیر داشته باشد:

1. استفاده از منابع انگلیسی تراز اول در حوزه علم و هنر مذاکره در جهان
2. استفاده از نکات درست کتابهای ترجمه شده فارسی در حوزه مذاکرات
3. حذف و اصلاح نکات اشتباه کتابهای ترجمه و تالیف فارسی که خواننده را گمراه میکند
4. تزریق نکات آموزشی حاصل از سالها سوابق کاری خودم در مذاکرات تجاری داخلی و بین المللی و تنظیم قراردادهای موفق چند میلیون دلاری
5. تزریق نکات آموزشی حاصل از اشتباهات و شکست های خودم در مذاکرات مختلف در زندگی شخصی و کاری

دستاوردهای پایان دوره آموزش اصول و فنون مذاکرات

در پایان دوره آموزش مذاکره حرفه ای، شما پاسخ سوالات زیر را بصورت مهارت های کاربردی در دست خواهید داشت:

دستاوردهای استراتژیک در مذاکرات

• چگونه در مذاکرات به نتیجه دلخواه برسیم؟
• چگونه در مذاکرات طرف مقابل را متقاعد کنیم؟
• چگونه خودمان را از پذیرش یک توافق بد محافظت کنیم؟
• چگونه در جلسات مذاکرات تجاری و رسمی شرکت کنیم؟
• در مذاکرات تجاری تیمی چگونه باید عمل کرد؟
• چگونه با کسی که از او نفرت داریم مذاکره کنیم؟
• چگونه با کسی که دوستش داریم مذاکره کنیم؟
• چگونه برای مذاکرات آماده شویم، اگر فقط یک لحظه کوتاه برای آماده شدن وقت داریم؟
• چگونه اندازه کیک مذاکره (به معنای سهم منافع طرفین) را در مذاکرات بزرگتر کنیم؟
• چگونه با طرف قویتر مذاکره کنیم؟
• راهکار مقابله با حمله کردن در مذاکرات چیست؟
• تاکتیک های کثیف و دام های مذاکراتی کدامند؟ و نحوه برخورد با آنها چگونه است؟

دستاوردهای ادراکی و شناختی

• مهمترین ویژگی یک مذاکره کننده حرفه ای کدام است؟
• در مذاکرات دروغ بگوییم یا نه؟
• آیا مذاکره کننده حق دارد در جلسه مذاکره عصبانی شود؟
• خوشرویی در مذاکرات مثبت است یا منفی؟
• ظاهر ما در مذاکرات چگونه باید باشد؟
• اگر طرف مقابل متوجه سخنان شما نمیشود، مشکل از چه کسی است؟ شما یا او؟
• آیا تاخیر در جلسات مذاکره یک استراتژی پرستیژی است؟
• مذاکره برای رسیدن به توافق است یا رسیدن به هدف موجود در ذهن ما؟
• در چه مواردی مذاکره نمیکنیم؟
• نقطه ترک مذاکرات کجاست؟
• آیا شرایطی وجود دارد که مذاکرات را خودمان به بن بست برسانیم؟
• آیا ترک جلسه مذاکره به حالت قهر همیشه بد است؟

دستاوردهای روانشناسی و مهارت های ارتباطی

• نوع مذاکره کردن خود من بر اساس تیپ شخصیتی من کدام است؟
• چگونه تیپ شخصیتی افراد را در مذاکره تشخیص بدهیم؟
• چگونه از سیگنال های زبان بدن در مذاکرات استفاده کنیم؟
• روش مواجهه با دروغگویی در مذاکرات چیست؟
• چگونه طرف مقابل را از گارد دفاعی خارج کنیم؟
• روش مواجهه با حملات طرف مقابل در مذاکره چیست؟
• روش مواجهه با تهدید از طرف مقابل چیست؟
• آیا میتوانیم طرف مقابل را تهدید کنیم؟
• اولین پیشنهاد را ما بدهیم یا طرف مقابل؟
• آیا شوخی کردن و گفتن جوک در جلسات مذاکره درست است؟

10 مزیت دوره آموزش اصول و فنون مذاکرات تجاری و غیر تجاری زومین بازار

در اینجا مزایای دوره اصول و فنون مذاکرات حرفه ای را با هم در یک نگاه مرور میکنیم:

سوالات متداول

مخاطبین دوره آموزش مذاکره حرفه ای چه کسانی هستند؟

واقعا اغراق نیست که بگوییم این دوره تقریبا برای همه افراد مناسب است. اما بطور خاص، فعالین بخش فروش و بازاریابی، فعالین بخش بازرگانی، کارمندان، مدیران و صاحبان کسب و کار به آموزش های این داره نیاز دارند.

دوره اصول و فنون مذاکره تجاری و غیر تجاری برای چه کسانی مناسب نیست؟

افرادی که فکر میکنند مذاکره موفق موضوعی ساده و کم اهمیت است. این افراد معمولا در مذاکرات زندگی شخصی و کاری خودشان نیز کاملا سنتی و غیر حرفه ای عمل میکنند و اصولا نیازی به آموزش مذاکره حرفه ای در خودشان نمیبینند.

آیا زومین بازار دوره مذاکرات به زبان انگلیسی هم دارد؟

بله زومین بازار مرکز تخصصی آموزش و مشاوره بازرگانی بین الملل است. فعالین حوزه صادرات و واردات و همچنین فعالین حوزه عمومی کسب و کار که مشتریان و همکاران خارجی دارند، میتوانند برای ادامه مسیر مطالعه و آموزش خودشان، دوره زبان انگلیسی بازرگانی که شامل کارگاه مذاکرات به زبان انگلیسی میباشد را نیز تهیه کنند.

پیشنیاز دوره اصول و فنون مذاکرات چیست؟

این دوره هیچ پیشنیازی ندارد. سطح تحصیلات خاصی هم مورد نیاز نیست.

سوالات دیگری دارم. چگونه میتوانم بپرسم؟

لطفا از طریق راههای ارتباطی صفحه تماس با ما اقدام نمایید.